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線上回報系統

對遊戲執行錯誤、線上購點或儲值相關問題、Bug、外掛回報…等問題,歡迎利用此機制回報,我們將盡快解答回覆予您。為了能迅速處理您的案件,請盡量完整描述您的問題內容。
欲查詢案件處理進度以及客服人員回應,請點選『查詢案件處理進度』。

附加檔案名必須為英文字母小寫,檔案大小僅限2MB,附檔請使用JPG或將檔案壓縮RAR、ZIP格式後上傳。

此資料申請調查需約3-5 個工作天,並將以線上回報系統通知結果,若未收到通知者請自行來電至本公司客服中心查詢【客服專線:(02)7719-2888 】

注意事項
  1. 資料異常日期超過 1 個禮拜將不受理,請見諒。
  2. 非帳號申請者且資料與官方不相符合者將不予以受理,請見諒。
  3. 請詳細說明內容,以方便調查。
    • 發生之時間或地點、武器及裝備不清楚者不予以處理。
      (未標明武器或裝備名稱及相關內容者,不接受理賠。)
    • 玩家在和 NPC 或與其他玩家作交易時東西消失 ( 非回溯事件 ) 不予以處理,請見諒。
  4. 若玩家提供資料不符實情次數過多( 超過 3 次以上 ),日後將不協助任何事項之調查,請見諒。
  5. 例假日無法協助查詢處理商城點數、遊戲系統/內容、道具/人物恢復類等案件,請見諒。
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