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通訊安全鎖說明

IP通訊鎖說明
傳統通訊安全鎖說明

『IP通訊鎖』服務申請為免費，撥打開通專線亦無需付費，為了您遊戲帳號使用安全，敬請玩家愛用。

欲申請「IP通訊鎖」服務之玩家，請務必詳讀以下相關資訊。

1. 完成申請步驟後，登入遊戲時系統自動判定前次登入之IP位置並記錄(自動記錄IP位置約7天內之上網區段)，若伺服器發生斷線、當機情形，即不需撥打『IP通訊鎖開通專線』。若系統自動記錄IP期限(約7天)到達，請使用您當初申請『IP通訊鎖』時登記的電話號碼，並撥打至『IP通訊鎖開通專線』。
2. 每個遊戲帳號最多可設定綁定三組電話號碼，但必須在第一次申請時就填寫完成，未來若需修改變更，則需至元氣官網→客服中心→各式表單下載→下載「玩家資料查詢變更申請表」取消該帳號綁定之所有號碼後，再重新進行申請，建議您於申請前多加確認欲使用之電話號碼。
3. 每組電話號碼綁定於單一款遊戲最多可綁定三個遊戲帳號，且同一個電話號碼綁定一個以上的遊戲帳號時，當您撥打開通專線後，所有綁定的遊戲帳號(單一款遊戲)將同時開通；且一經申請成功，綁定之三組電話號碼均可進行帳號開通，每次只需使用一組電話號碼開通帳號。
4. 當開通專線撥通後，您將聽見電話鈴聲3~5次之後，系統會自動掛斷您的來電，30秒內您的遊戲帳號將暫時開通5分鐘，請您利用此斷期間登入遊戲。(各家電信業者或手機型號之電話掛斷情況不一，原則上您只要有撥通『IP通訊鎖』開通專線，在電話自動掛斷後帳號即可開通)。
5. 若電話開通後超過5分鐘內未登入遊戲，系統將自動暫時凍結遊戲帳號以確保帳戶安全，需請您重新撥打開通專線進行開通。由於，每次撥打開通的有效期限為5分鐘內，若遇重覆登入，一律強制將已登入及重覆登入帳號一律強制踢除，並即刻將帳號鎖定，玩家登入時會出現【帳號重覆登入】，建議您立即先行變更密碼，再行撥打開通專線，並檢查電腦是否有被植木馬，引起帳密外洩。
6. 若您使用的電話號碼並非申請時所登記的電話號碼，系統將立即掛斷您的來電，您的遊戲帳號並未開通，敬請留意！
7. 若『IP通訊鎖』開通專線因線路擁擠而無法撥通時，請您稍候片刻再行撥打。
8. 玩家若未申請使用『通訊安全鎖』，並回報反應被盜之行為，官方將要求並強制使用『通訊安全鎖』，以加強玩家個人帳號安全性。
注意事項 1.使用手機/家電在撥打『IP通訊鎖』開通專線前，請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開，相關功能設定請您與您的手機電信服務業者確認，或您可先撥打您親朋好友的手機號碼，確認您的來電號碼是否可以正常顯示。
2. 非台灣地區玩家可能會因為通信線路轉接之問題，而無法使用此功能，故目前並未開放海外玩家地區玩家進行申請。
3. 本公司基於能令玩家順利進行遊戲為理由，有權在以下的情況暫時停止各帳號的『IP通訊鎖』服務設定：
1. 發生突發性之系統軟體設備故障或失靈時
2. 由於天災等不可抗力之因素致使無法提供正常服務時。
3. 其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈時。
4. 傳奇網路公司保留此『IP通訊鎖』之測試對象篩選、測試時間與功能調整之權力。若有任何問題，請透過客服電話(02-77192888)或「線上客服回覆系統」進行回報。
5. 其它常見『通訊安全鎖』之問題請參考「通訊安全鎖FAQ」。

『傳統通訊安全鎖』服務申請為免費，撥打開通專線亦無需付費，為了您遊戲帳號使用安全，敬請玩家愛用。

欲申請「傳統通訊安全鎖」服務之玩家，請務必詳讀以下相關資訊。

1. 完成申請步驟後，您的帳號中所有交易功能將立即進入安全保護狀態，登入遊戲前，請先使用您所當初申請『通訊安全鎖』時登記的電話號碼，並撥打至「通訊安全鎖開通專線」。
2. 每個遊戲帳號最多可設定綁定三組電話號碼，但必須在第一次申請時就填寫完成，未來若需修改變更，則需至元氣官網→客服中心→各式表單下載→下載「玩家資料查詢變更申請表」取消該帳號綁定之所有號碼後，再重新進行申請，建議您於申請前多加確認欲使用之電話號碼。
3. 每組電話號碼綁定於單一款遊戲最多可綁定三個遊戲帳號，且同一個電話號碼綁定一個以上的遊戲帳號時，當您撥打開通專線後，所有綁定的遊戲帳號(單一款遊戲)將同時開通；且一經申請成功，綁定之三組電話號碼均可進行帳號開通，每次只需使用一組電話號碼開通帳號。
4. 當開通專線撥通後，您將聽見電話鈴聲3~5次之後，系統會自動掛斷您的來電，30秒內您的遊戲帳號將暫時開通5分鐘，請您利用此斷期間登入遊戲。(各家電信業者或手機型號之電話掛斷情況不一，原則上您只要有撥通『通訊安全鎖』開通專線，在電話自動掛斷後帳號即可開通)。
5. 若電話開通後超過5分鐘內未登入遊戲，系統將自動暫時凍結遊戲帳號以確保帳戶安全，需請您重新撥打開通專線進行開通。由於，每次撥打開通的有效期限為5分鐘內，若遇重覆登入，一律強制將已登入及重覆登入帳號一律強制踢除，並即刻將帳號鎖定，玩家登入時會出現【帳號重覆登入】，建議您立即先行變更密碼，再行撥打開通專線，並檢查電腦是否有被植木馬，引起帳密外洩。
6. 若您使用的電話號碼並非申請時所登記的電話號碼，系統將立即掛斷您的來電，您的遊戲帳號並未開通，敬請留意！
7. 若『通訊安全鎖』開通專線因線路擁擠而無法撥通時，請您稍候片刻再行撥打。
8. 玩家若未申請使用『通訊安全鎖』，並回報反應被盜之行為，官方將要求並強制使用『通訊安全鎖』，以加強玩家個人帳號安全性。
注意事項 1.使用手機/家電在撥打『通訊安全鎖』開通專線前，請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開，相關功能設定請您與您的手機電信服務業者確認，或您可先撥打您親朋好友的手機號碼，確認您的來電號碼是否可以正常顯示。
2. 非台灣地區玩家可能會因為通信線路轉接之問題，而無法使用此功能，故目前並未開放海外玩家地區玩家進行申請。
3.本公司基於能令玩家順利進行遊戲為理由，有權在以下的情況暫時停止各帳號的『通訊安全鎖』服務設定：
1. 發生突發性之系統軟體設備故障或失靈時
2. 由於天災等不可抗力之因素致使無法提供正常服務時。
3. 其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈時。
4. 傳奇網路公司保留此『通訊安全鎖』之測試對象篩選、測試時間與功能調整之權力。若有任何問題，請透過客服電話(02-77192888)或「線上客服回覆系統」進行回報。
5. 其它常見『通訊安全鎖』之問題請參考「通訊安全鎖FAQ」。

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