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通訊安全鎖說明
『IP通訊鎖』服務申請免費撥打開通專線亦無需付費,為了您遊戲帳號使用安全,敬請玩家愛用。

欲申請「IP通訊鎖」服務之玩家,請務必詳讀以下相關資訊。

    1. 完成申請步驟後,登入遊戲時系統自動判定前次登入之IP位置並記錄(自動記錄IP位置約7天內之上網區段),若伺服器發生斷線、當機情形,即不需撥打『IP通訊鎖開通專線』。 若系統自動記錄IP期限(約7天)到達,請使用您當初申請『IP通訊鎖』時登記的電話號碼,並撥打至『IP通訊鎖開通專線』
    2. 每個遊戲帳號最多可設定綁定三組電話號碼,但必須在第一次申請時就填寫完成,未來若需修改變更,則需至元氣官網→客服中心→各式表單下載→下載「玩家資料查詢變更申請表」取消該帳號綁定之所有號碼後,再重新進行申請,建議您於申請前多加確認欲使用之電話號碼。
    3. 每組電話號碼綁定於單一款遊戲最多可綁定三個遊戲帳號,且同一個電話號碼綁定一個以上的遊戲帳號時,當您撥打開通專線後,所有綁定的遊戲帳號(單一款遊戲)將同時開通;且一經申請成功,綁定之三組電話號碼均可進行帳號開通,每次只需使用一組電話號碼開通帳號。
    4. 當開通專線撥通後,您將聽見電話鈴聲3~5次之後,系統會自動掛斷您的來電,30秒內您的遊戲帳號將暫時開通5分鐘,請您利用此斷期間登入遊戲。(各家電信業者或手機型號之電話掛斷情況不一,原則上您只要有撥通『IP通訊鎖』開通專線,在電話自動掛斷後帳號即可開通)。
    5. 若電話開通後超過5分鐘內未登入遊戲,系統將自動暫時凍結遊戲帳號以確保帳戶安全,需請您重新撥打開通專線進行開通。由於,每次撥打開通的有效期限為5分鐘內,若遇重覆登入,一律強制將已登入及重覆登入帳號一律強制踢除,並即刻將帳號鎖定,玩家登入時會出現【帳號重覆登入】,建議您立即先行變更密碼,再行撥打開通專線,並檢查電腦是否有被植木馬,引起帳密外洩。
    6. 若您使用的電話號碼並非申請時所登記的電話號碼,系統將立即掛斷您的來電,您的遊戲帳號並未開通,敬請留意!
    7. 若『IP通訊鎖』開通專線因線路擁擠而無法撥通時,請您稍候片刻再行撥打。
    8. 玩家若未申請使用『通訊安全鎖』,並回報反應被盜之行為,官方將要求並強制使用『通訊安全鎖』,以加強玩家個人帳號安全性。
  • 注意事項 1.使用手機/家電在撥打『IP通訊鎖』開通專線前,請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開,相關功能設定請您與您的手機電信服務業者確認,或您可先撥打您親朋好友的手機號碼,確認您的來電號碼是否可以正常顯示。
    2. 非台灣地區玩家可能會因為通信線路轉接之問題,而無法使用此功能,故目前並未開放海外玩家地區玩家進行申請。
    3. 本公司基於能令玩家順利進行遊戲為理由,有權在以下的情況暫時停止各帳號的『IP通訊鎖』服務設定:
    1. 發生突發性之系統軟體設備故障或失靈時
    2. 由於天災等不可抗力之因素致使無法提供正常服務時。
    3. 其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈時。
    4. 傳奇網路公司保留此『IP通訊鎖』之測試對象篩選、測試時間與功能調整之權力。若有任何問題,請透過客服電話(02-77192888)或「線上客服回覆系統」進行回報。
    5. 其它常見『通訊安全鎖』之問題請參考「通訊安全鎖FAQ」
『傳統通訊安全鎖』服務申請免費撥打開通專線亦無需付費,為了您遊戲帳號使用安全,敬請玩家愛用。

欲申請「傳統通訊安全鎖」服務之玩家,請務必詳讀以下相關資訊。

    1. 完成申請步驟後,您的帳號中所有交易功能將立即進入安全保護狀態,登入遊戲前,請先使用您所當初申請『通訊安全鎖』時登記的電話號碼,並撥打至「通訊安全鎖開通專線」
    2. 每個遊戲帳號最多可設定綁定三組電話號碼,但必須在第一次申請時就填寫完成,未來若需修改變更,則需至元氣官網→客服中心→各式表單下載→下載「玩家資料查詢變更申請表」取消該帳號綁定之所有號碼後,再重新進行申請,建議您於申請前多加確認欲使用之電話號碼。
    3. 每組電話號碼綁定於單一款遊戲最多可綁定三個遊戲帳號,且同一個電話號碼綁定一個以上的遊戲帳號時,當您撥打開通專線後,所有綁定的遊戲帳號(單一款遊戲)將同時開通;且一經申請成功,綁定之三組電話號碼均可進行帳號開通,每次只需使用一組電話號碼開通帳號。
    4. 當開通專線撥通後,您將聽見電話鈴聲3~5次之後,系統會自動掛斷您的來電,30秒內您的遊戲帳號將暫時開通5分鐘,請您利用此斷期間登入遊戲。(各家電信業者或手機型號之電話掛斷情況不一,原則上您只要有撥通『通訊安全鎖』開通專線,在電話自動掛斷後帳號即可開通)。
    5. 若電話開通後超過5分鐘內未登入遊戲,系統將自動暫時凍結遊戲帳號以確保帳戶安全,需請您重新撥打開通專線進行開通。由於,每次撥打開通的有效期限為5分鐘內,若遇重覆登入,一律強制將已登入及重覆登入帳號一律強制踢除,並即刻將帳號鎖定,玩家登入時會出現【帳號重覆登入】,建議您立即先行變更密碼,再行撥打開通專線,並檢查電腦是否有被植木馬,引起帳密外洩。
    6. 若您使用的電話號碼並非申請時所登記的電話號碼,系統將立即掛斷您的來電,您的遊戲帳號並未開通,敬請留意!
    7. 若『通訊安全鎖』開通專線因線路擁擠而無法撥通時,請您稍候片刻再行撥打。
    8. 玩家若未申請使用『通訊安全鎖』,並回報反應被盜之行為,官方將要求並強制使用『通訊安全鎖』,以加強玩家個人帳號安全性。
  • 注意事項 1.使用手機/家電在撥打『通訊安全鎖』開通專線前,請確認您的來電號碼顯示功能是否已打開,相關功能設定請您與您的手機電信服務業者確認,或您可先撥打您親朋好友的手機號碼,確認您的來電號碼是否可以正常顯示。
    2. 非台灣地區玩家可能會因為通信線路轉接之問題,而無法使用此功能,故目前並未開放海外玩家地區玩家進行申請。
    3.本公司基於能令玩家順利進行遊戲為理由,有權在以下的情況暫時停止各帳號的『通訊安全鎖』服務設定:
    1. 發生突發性之系統軟體設備故障或失靈時
    2. 由於天災等不可抗力之因素致使無法提供正常服務時。
    3. 其他協力廠商或相關電訊業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈時。

    4. 傳奇網路公司保留此『通訊安全鎖』之測試對象篩選、測試時間與功能調整之權力。若有任何問題,請透過客服電話(02-77192888)或「線上客服回覆系統」進行回報。
    5. 其它常見『通訊安全鎖』之問題請參考「通訊安全鎖FAQ」。

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